Retourbeleid Techstraat

Bij Techstraat doen we er alles aan om je de beste producten en service te bieden. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je ons volledige retourbeleid.

1. Retourvoorwaarden

1.1. Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen van je huis naar techstraat zijn voor eigen rekening.

1.2. Uitzonderingen: Sommige producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, zoals:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals ondergoed, badkleding en oorbellen, als de verzegeling na levering is verbroken.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
• Digitale producten die gedownload zijn.

1.3. Staat van het product: Het product moet, als het mogelijk is, in de originele staat en verpakking zijn. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Als het product beschadigd is of gebruikssporen heeft die de waarde verminderen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

2. Procedure voor Retourneren

2.1. Retour aanmelden: Neem contact op met onze klantenservice via techstraat@gmail.com of 0645929619. 

2.2. Retour reden: Stuur per email de reden van retour naar ons op. Zo kunnen wij de retour correct verwerken.

2.3. Verzendmethode: Stuur het product naar het volgende adres: Eyssoniusplein 3a in Groningen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het product goed verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

2.4. Verzendbewijs: Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending totdat wij de retour hebben verwerkt. Zonder verzendbewijs kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte retourzendingen.

3. Terugbetaling

3.1. Verwerkingstijd: Na ontvangst en inspectie van je retourzending krijg je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je oorspronkelijke aankoop, tenzij anders met je afgesproken.

3.2. Waardevermindering: Als het geretourneerde product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die de waarde verminderen, behouden wij ons het recht voor om deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

4. Omruilen

4.1. Nieuw product: Wil je het product omruilen voor een andere maat, kleur of artikel? Dan kun je de ongewenste items retourneren volgens bovenstaande procedure en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

5. Klachten

5.1. Klachtenprocedure: Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem dan contact op met onze klantenservice via techstraat@gmail.com of 0645929619. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht.

6. Contactinformatie

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande contactgegevens:

• E-mail: techstraat@gmail.com
• Telefoon: 0645929619
• Adres: Eyssoniusplein 3a

Bedankt voor je begrip en medewerking. We hopen dat je tevreden bent met onze producten en service.